Libreville, le 14 mars 2025 – (Dépêches 241). Le mercredi 12 mars, les responsables d’Airtel Gabon ont organisé un déjeuner avec la presse locale, à l’effet d’échanger sur plusieurs points. Au rang des questions abordées, celles liées aux arnaques sur le service Airtel Money et l’application My Airtel ainsi que la présentation de la nouvelle Smart Box 4G et les nouveaux forfaits qu’elle offre.
Le 11ème étage de l’immeuble Gabon Mining a servi de cadre de discussion entre les responsables d’Airtel Gabon et plusieurs organes de presse locaux, hier mercredi 12 mars 2025. Au menu des échanges, la récurrente question des arnaques sur le service Airtel Money et sur l’application My Airtel, ainsi que la présentation d’une nouvelle Smart Box 4G avec plusieurs particularités.
À propos des arnaques « lorsque vous recevez un appel d’un numéro se faisant passer pour un agent Airtel, il ne faut pas prendre en compte cet appel car les deux seuls numéros par lesquels le service client contacte ses clients sont le 111 ou le 150. C’est la première information que nous avons souhaité donner à nos clients », a d’abord indiqué Jeanne Bruxia Ndong, Directrice de la relation client, avant d’ajouter « la deuxième information c’était de dire à nos clients que toutes les tentatives d’arnaque via génération d’un code que l’arnaqueur leur communiquait ont été réglées. Aujourd’hui, ils ne devraient plus subir ce type d’arnaque », a-t-elle rassuré.
Au sujet de la nouvelle Smart Box 4G, Sylvose Mve Abessolo, Directeur Marketing, a présenté sa particularité. « Nous sommes très heureux d’annoncer à nos clients et à toute la population gabonaise que nous venons de lancer nos nouveaux services d’abonnement internet illimité avec notre Smart Box 4G qui est à 15 mille francs seulement, avec un premier abonnement Okoumé à 25 mille francs et un deuxième abonnement Padouk à 40 mille francs », a-t-il fait savoir.
Restant sur la particularité de cette nouvelle Box en comparaison des précédentes, il a précisé que les abonnements de cette Smart Box 4G sont « illimités ». Cette nouvelle Box présente également plusieurs avantages dont la mobilité, une autonomie longue durée et la flexibilité. « Nous insistons sur le fait que notre Box est mobile, donc vous pourriez l’emporter partout avec vous. Le deuxième avantage, c’est que notre Box a une autonomie de 6 heures en termes d’énergie. Donc même en cas de coupure d’électricité, vous aurez la possibilité de continuer à bénéficier de vos services en restant connectés. La troisième chose c’est que notre Box est flexible en matière de paiement. Pas besoin de frais d’installation, pas de pénalités en cas de retard de réabonnement », a-t-il conclu sur la présentation de leur nouveau service.
